Politique de confidentialité

Engagement de SOS-Nounou

SOS-Nounou respecte votre vie privée. Cette politique vous explique quels renseignements personnels nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez sur vos données.

Cette politique est rédigée conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée Loi 25), adoptée par le gouvernement du Québec en 2021 et pleinement en vigueur depuis septembre 2024.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Geoffrey Michel
Québec (QC), Canada
contact@sos-nounou.com

Pour toute question relative à vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Quels renseignements nous collectons

Lors de la création de votre compte

Quand vous créez un compte sur SOS-Nounou, nous collectons les renseignements suivants selon votre type de profil.

Pour les familles : prénom, nom, adresse courriel, ville, code postal, nombre et âge des enfants, type de garde recherché.

Pour les gardiennes : prénom, nom, adresse courriel, ville, code postal, date de naissance, expérience, tarif horaire, disponibilités, photo de profil (facultative), description personnelle.

Lors de la connexion avec Google

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google (Google OAuth), nous recevons de Google votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google et nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google (contacts, documents, agenda, etc.).

Données de navigation

SOS-Nounou utilise deux outils d'analyse de fréquentation respectueux de la vie privée :

GoatCounter : un outil d'analyse qui ne dépose aucun témoin (cookie) sur votre appareil. Il collecte uniquement des données agrégées et anonymes (nombre de visites par page, pays d'origine général, type de navigateur). Aucune donnée personnelle n'est collectée.

Umami : un outil d'analyse qui fonctionne sans témoins et sans collecte de données personnelles. Il enregistre des statistiques de fréquentation agrégées et anonymes.

Ces outils ne vous identifient pas, ne vous suivent pas d'un site à l'autre et ne créent pas de profil publicitaire.

Témoins (cookies) essentiels

SOS-Nounou utilise uniquement des témoins de session PHP nécessaires au fonctionnement du site. Ces témoins permettent de maintenir votre connexion active pendant votre visite. Ils sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur. Aucun témoin publicitaire, de suivi ou de profilage n'est utilisé sur ce site.

Pourquoi nous collectons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte : vous permettre de vous inscrire, de vous connecter et de gérer votre profil sur la plateforme.

Mise en relation : afficher votre profil (gardienne) aux familles qui recherchent une gardienne dans votre secteur, ou permettre (famille) de consulter les profils de gardiennes disponibles dans votre zone.

Communication : vous envoyer des courriels liés à votre compte (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, notifications de messages reçus).

Améliorer le service : comprendre comment le site est utilisé grâce aux statistiques anonymes afin d'améliorer la navigation et les fonctionnalités.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins publicitaires ou commerciales.

Votre consentement

En créant un compte sur SOS-Nounou, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels selon les finalités décrites dans cette politique.

Si vous vous connectez avec Google OAuth, vous consentez au transfert de votre nom, courriel et photo de profil de Google vers SOS-Nounou.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte ou en nous écrivant à contact@sos-nounou.com. Le retrait de votre consentement entraîne la suppression de votre compte et de vos renseignements personnels.

Consentement des mineurs

Conformément à la Loi 25 du Québec, la collecte de renseignements personnels concernant une personne de moins de 14 ans nécessite le consentement du titulaire de l'autorité parentale (parent ou tuteur). SOS-Nounou ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans ce consentement.

Durée de conservation

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que votre compte est actif sur SOS-Nounou.

Si vous supprimez votre compte, vos renseignements personnels sont effacés de notre base de données dans un délai de 30 jours. Certaines données anonymisées (statistiques agrégées, sans possibilité de vous identifier) peuvent être conservées à des fins d'amélioration du service.

Si votre compte est inactif pendant 24 mois consécutifs (aucune connexion), nous vous envoyons un avis par courriel. Sans réponse dans les 30 jours suivant cet avis, votre compte et vos renseignements personnels sont supprimés.

Partage de vos renseignements

Informations visibles sur votre profil public

Si vous êtes gardienne, certaines informations de votre profil sont visibles par les familles inscrites : prénom, ville, tranche d'âge, expérience, tarif horaire, disponibilités et photo de profil. Votre nom de famille, votre adresse complète, votre courriel et votre numéro de téléphone ne sont jamais affichés publiquement.

Si vous êtes une famille, seuls votre prénom, votre ville et le type de garde recherché sont visibles par les gardiennes inscrites.

Tiers ayant accès à des renseignements

Google (États-Unis) : si vous utilisez la connexion Google OAuth, Google traite l'authentification selon sa propre politique de confidentialité.

Monarobase (France) : notre hébergeur stocke les données du site sur ses serveurs en France. L'hébergeur n'accède pas au contenu de la base de données.

GoatCounter (Union européenne) : données anonymes de fréquentation uniquement.

Umami : données anonymes de fréquentation uniquement.

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucun autre tiers, sauf si la loi nous y oblige (ordonnance d'un tribunal, demande d'un organisme d'enquête autorisé).

Transfert hors du Québec

Vos données sont hébergées en France (Monarobase). Si vous utilisez Google OAuth, certaines données transitent par les serveurs de Google aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, nous avons évalué que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat compte tenu des mesures de sécurité mises en place par ces fournisseurs.

Mesures de sécurité

SOS-Nounou applique les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

Chiffrement HTTPS : toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées grâce au protocole TLS/SSL.

Mots de passe : les mots de passe sont stockés sous forme de hachage sécurisé (bcrypt). Nous n'avons jamais accès à votre mot de passe en clair.

Accès limité : seul Geoffrey Michel, responsable du site, a accès à la base de données.

Sauvegardes : des sauvegardes régulières de la base de données sont effectuées pour prévenir toute perte de données.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (accès non autorisé, perte, vol de données), SOS-Nounou s'engage à :

Agir rapidement : prendre les mesures nécessaires pour limiter les dommages et empêcher qu'un incident similaire se reproduise.

Vous aviser : si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons dans les meilleurs délais par courriel.

Notifier la Commission d'accès à l'information : conformément à la Loi 25, tout incident présentant un risque de préjudice sérieux est signalé à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Tenir un registre : tous les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre interne.

Vos droits

La Loi 25 vous accorde les droits suivants sur vos renseignements personnels.

Droit d'accès : vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques. Vous pouvez aussi modifier directement la plupart de vos informations depuis votre profil.

Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels. Nous procédons à la suppression dans un délai de 30 jours.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Droit au retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Droit de déréférencement : vous pouvez demander à ce qu'un lien vers votre profil soit supprimé des résultats de recherche externes.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@sos-nounou.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous jugez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications de cette politique

SOS-Nounou se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par un avis visible sur le site ou par courriel si vous avez un compte actif. La date de dernière mise à jour est indiquée au bas de cette page.

Dernière mise à jour : 8 March 2026