Conditions d'utilisation
Objet de la plateforme
SOS-Nounou (accessible à l'adresse www.sos-nounou.com) est un service gratuit de mise en relation entre des familles résidant au Québec qui recherchent une gardienne et des personnes offrant des services de garde d'enfants à domicile. Le site propose aussi un annuaire de garderies.
En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
Inscription et compte
Qui peut s'inscrire
Toute personne physique résidant au Québec peut créer un compte sur SOS-Nounou, à condition de fournir des informations exactes et complètes.
Les personnes de moins de 14 ans ne peuvent pas créer de compte sans le consentement de leur parent ou tuteur, conformément à la Loi 25 du Québec. Les personnes de 14 à 17 ans peuvent créer un compte de type « gardienne » avec le consentement de leur parent ou tuteur.
Types de comptes
Compte famille : permet de rechercher des gardiennes, de consulter leurs profils et de les contacter.
Compte gardienne : permet de créer un profil visible par les familles, d'indiquer vos disponibilités, votre tarif et votre expérience.
Sécurité de votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez nous à contact@sos-nounou.com.
Utilisation du service
Gratuité
La création de compte, la consultation des profils et la mise en relation sont entièrement gratuites. SOS-Nounou ne prélève aucune commission sur les services de garde.
Rôle de SOS-Nounou
SOS-Nounou agit uniquement comme intermédiaire. La plateforme facilite le premier contact entre familles et gardiennes. La négociation des conditions de garde relève exclusivement des deux parties.
Ce que SOS-Nounou ne garantit pas
SOS-Nounou ne vérifie pas l'identité, les qualifications, les antécédents judiciaires ou les déclarations des utilisateurs. Les parents sont seuls responsables des vérifications qu'ils jugent nécessaires.
Responsabilités des utilisateurs
Familles
Vous vous engagez à vérifier les références et l'expérience de toute gardienne avant de lui confier vos enfants. Vous fournissez à la gardienne toutes les informations nécessaires à la sécurité de l'enfant (allergies, médicaments, numéros d'urgence).
Gardiennes
Vous vous engagez à fournir des informations véridiques, à respecter les consignes des parents et à assurer la sécurité des enfants confiés. Vous exercez votre activité de manière indépendante. SOS-Nounou n'est pas votre employeur.
Contenu et comportements interdits
Les utilisateurs s'interdisent de publier du contenu faux, trompeur, offensant ou discriminatoire, d'utiliser le service à des fins commerciales sans lien avec la garde d'enfants, de collecter des données personnelles à des fins non autorisées, ou de perturber le fonctionnement du site.
SOS-Nounou se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire à ces règles et de suspendre ou supprimer le compte de tout utilisateur en infraction.
Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil ou en écrivant à contact@sos-nounou.com. La suppression entraîne la disparition de vos informations dans un délai de 30 jours.
Limitation de responsabilité
SOS-Nounou ne peut être tenue responsable des actes des utilisateurs, de tout dommage résultant de l'utilisation du service, de tout litige entre une famille et une gardienne, ou de l'interruption du service. Le service est fourni « tel quel ».
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.
Dernière mise à jour : 5 May 2026